? ?2018—2019年采暖期從今日起正式開始了，如果您有政策咨詢、報修服務等方面的問題，請您撥打客服熱線8051184，我們將24小時為您服務。

? ?一、暖氣“不夠熱”不代表“沒供暖”或“供得不好

? ?供暖初期一些居民感覺家里暖氣片或地盤管的分水器“不夠熱”，誤認為“沒供暖”或“供得不好”，其實供熱企業是依據天氣變化情況對供熱參數進行調整的，正常情況下能夠保證整個采暖期您家的室內溫度相對恒定并達到規定的供熱標準（不低于18℃）。

? ?二、暖氣不熱先來試試“排除法”

? ?如自家暖氣不熱，通常的做法是“自家不熱看鄰居家，鄰居家不熱看單元樓，單元樓不熱看小區”，也就是從小到大的排除法，如果鄰居家熱，那說明問題在自己家，要從自家檢查原因：

? ?一看閥門開沒開

? ?暖氣入戶一般都有閥門控制，用戶在使用前，要提前將手動閥門打開。

? ?二看溫控器是否開啟

? ?室內有溫控器的用戶，保證室內溫控器（控制面板）處于通電和開啟狀態，并將溫度調至最高，待運行正常后，調至適當溫度即可。

? ?三看是否存在“氣堵”

? ?由于供暖初期管道容易集氣，可通過散熱器或地盤管系統集分水器上的手動放氣閥自行進行排氣，放至有水連續排出即可。

? ?如果上述這些都一一排除，室內溫度還不夠的，可撥打客服熱線，我公司會派專業維修人員檢查處理。

? ?三、不能靠放水來改善供暖效果

? ?很多用戶都有過這樣的經驗，暖氣不熱時，從手動放氣閥放點水就熱了，然而一關放氣閥很快又涼了。實際上，放水不能解決問題，而且熱網一旦失水會造成系統虧水或氣堵，會影響整個系統的壓力和流量，必須補充等量涼水，以維持系統運行，勢必也會影響供暖溫度。暖氣水是工業水,不是自來水,暖氣里的水都是經過處理的軟化水，這種軟化水不能用來飲用或洗澡，也不能作為生活用水，私自放水還會導致供熱管網形成短路循環影響到其他居民家的溫度。

?? 四、如何處理跑、冒、滴、漏

? ?一旦發現家有跑、冒、滴、漏現象不要慌張，有室內閥門的用戶請自行關閉室內閥門，或立即用厚毛巾、抹布等物品將漏水處堵上，減少損失，同時撥打我公司客服熱線。

? ?五、哪些做法屬于違規用熱行為

? ?根據規定，用戶實施下列行為導致室溫達不到標準的，供熱單位不承擔責任。給其他熱用戶或者供熱單位造成損失的，依法承擔賠償責任。

? ?（一）在室內供熱設施上安裝換熱裝置；

? ?（二）從供熱設施中取用供熱循環水；

? ?（三）未經供熱單位同意，擅自改動供熱管道、增設散熱器或者改變用熱性質；

? ?（四）在供熱管道上安裝管道泵等改變供熱運行方式；

? ?（五）擅自擴大用熱面積、改變房屋結構影響供熱效果；

? ?（六）其他妨礙供熱設施正常運行的行為。