一.供暖時間：

采暖期為每年11月5日至次年4月4日。

二.收費標準：

居民用戶：6.97元／月.平米

非居民用戶：8.72元／月.平米

三．居民用戶繳納熱費優惠5%的政策截止日期為2016年11月4日（含11月 4日）。

四.用戶必須持用戶信息卡辦理用熱繳費、用熱查詢等相關業務。

五.由于熱費標準是一個采暖期綜合平均計算出來的標準，因此采暖費按整個采暖期計取，采暖期內禁止分階段采暖。

六.如果房主信息（姓名.電話等）已變更，請用戶在繳費時提前告知并持房本辦理過戶手續（填寫房主信息變更單）。

七.發票開具后，請用戶當場核對發票信息是否正確，發現有誤立即聯系收費人員更改，一旦收費人員退出系統，用戶的發票信息即上傳省稅務系統，不能更改、退換。如用戶發票出現遺失、破損問題我公司概不負責，不再補開和出具任何證明手續。

八.我公司將在用戶繳費后48小時內開啟室外閥門，各用戶在繳納熱費前必須保證自家內部采暖設施完好，符合采暖要求，并且請各用戶留意我公司的打壓注水通知，以免發生漏水事故。

九.熱用戶嚴禁擅自改變供暖設施；嚴禁私自在供熱系統加裝換熱器、水嘴、水箱等散熱裝置；嚴禁私自打開熱網鎖閉閥；嚴禁私自排放供熱系統中的熱水；嚴禁私自增減采暖面積。如因以上原因導致供熱質量不達標或供熱事故責任由用戶自負。

十.供暖期間２４小時服務熱線：8051184